SENA TE CAPACITA SOBRE UNA ADECUADA ATENCIÓN AL CLIENTE

Para nadie es un secreto que cuando se trabaja o labora dentro de un ambiente donde implique atender al público, la persona encargada de cumplir con esta tarea tiene que ser alguien comprometida en satisfacer los requerimientos y necesidades de su cliente al igual que debe tener una paciencia en cada acción que se disponga a realizar para que de esta manera la persona atendida se sienta cómoda y plena dentro de la compañía, empresa o negocio, esto hará que automáticamente el individuo regrese una y otra vez a la misma,incrementando así la popularidad o aceptación de toda la colectividad por igual.

En el territorio colombiano este tipo de oficio es muy demandando y cada día son muchos los jóvenes o profesionales que deciden especializarse o pulirse sobre una adecuada atención al cliente, es por este motivo que el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) agregó a su cronograma de aprendizaje el curso de “Atención al Cliente”, donde las personas interesadas se capacitarán en todo lo referente a esta área tan versátil e interesante.

Las habilidades a desarrollarse dentro de la formación académica y profesional son las siguientes: orientar al usuario o cliente de manera adecuada para lograr una satisfacción a sus necesidades o expectativas basándose en las políticas institucionales y normas de salud vigentes, aprender a como dirigirse al público de acuerdo al trato, habla o movimientos corporales, como brindar soluciones a las dudas o inquietudes de sus usuarios de manera eficaz, entre otros temas que se irán aprendiendo a lo largo de este proceso educativo.

El curso tiene una duración de 20 horas académicas, su modalidad es presencial, en una jornada mixta de lunes a sábado, en un horario dividido desde la mañana hasta la tarde, en este punto la empresa o compañía podrá escoger las horas más convenientes, ya que esta formación va dirigida principalmente a organizaciones tanto públicas como privadas, la misma tendrá lugar en la ciudad de Cartagena (Bolívar) en el Centro de Comercio y Servicios de la Fundación Madre Mujer, una vez culminado todo este aprendizaje, la personarecibirá una certificación avalada por el SENA la cual puede anexar en su hoja de vida como parte de su crecimiento personal.

Para mayor información sobre este y otros cursos, carreras, talleres o especialidades, lo único que tienes que hacer el dirigirte al portal principal de esta institución educativa, donde hallarás los horarios y fechas disponibles de los mismos para que así escojas la opción que más te convenga evitando que esta formación se mezclen con tus compromisos diarios.